J'ai eu un incident avec le transport

Si votre commande subit un incident de transport (retard, colis endommagé, livraison échouée) :

• Retard : consultez le numéro de suivi de l'email d'expédition. Si tu as besoin que nous nous en occupions, clique sur le bouton pour ouvrir une demande et une personne s'occupera de ton cas.
• Colis endommagé : si c'est visible à la livraison, signalez-le au livreur ou refusez le colis ; prenez des photos et prévenez-nous au plus vite.
• Livraison échouée : le transporteur retente généralement la livraison ou laisse un avis ; gérez la nouvelle livraison depuis son site avec votre numéro de suivi.

Pour toute démarche, ouvrez un incident avec votre numéro de commande et des photos le cas échéant : nous le transmettrons au transporteur.