Problèmes de paiement

Si le paiement échoue, vérifiez les points suivants :

• Les données de la carte (numéro, expiration, CVV) sont correctes.
• Vous avez bien complété l'authentification de votre banque (SMS ou app) : elle est obligatoire selon la réglementation européenne PSD2.
• Votre carte a été émise dans l'Union européenne : les cartes hors UE ne sont pas acceptées.
• Essayez un autre moyen de paiement (PayPal, Apple/Google Pay, Klarna…) ou un autre navigateur/appareil.

Si le problème persiste, contacte ta banque pour écarter un blocage. Si cela ne se résout toujours pas, clique sur le bouton « De l’aide pour ce cas » en bas de cet article et une personne s'occupera de ton cas. Si tu peux, joins une capture de l'erreur (sans les données complètes de la carte) pour aller plus vite.