J'ai reçu un produit endommagé

Nous sommes désolés que ta commande soit arrivée endommagée. Nous allons régler cela au plus vite :

1. Clique sur le bouton pour ouvrir une demande et une personne s'occupera de ton cas.
2. Indique ton numéro de commande et joins des photos du produit endommagé et de l'emballage (carton et scellés) tel que tu l'as reçu.
3. Nous examinerons les photos et, si tout est correct, tu pourras choisir entre le remboursement du montant ou le remplacement par un autre produit identique.

Les frais de récupération et de réexpédition sont pris en charge par Primor. Essaie de conserver le produit et l'emballage tels qu'ils sont arrivés : cela nous aide à résoudre plus vite.