Comment ouvrir un incident ?

Pour ouvrir un incident concernant une commande ou un produit, plusieurs canaux :

• Formulaire : dans ce Centre d'Aide, section Contact → « Envoyer un ticket ».
• Chatbot : l'assistant virtuel en bas de page peut résoudre votre question immédiatement ou créer le ticket pour vous.
• Email : aide@primor.eu.

Pour accélérer le traitement, incluez toujours : numéro de commande, email d'achat, description du problème et photos le cas échéant.